Je lis actuellement “Rumeurs, le plus vieux média du monde” dans le cadre de mon mémoire, et je dois dire qu’un chapitre (La rumeur en marketing, pp. 217-231) a particulièrement attiré mon attention. Jean-Noël Kapferer y décrit, entre autres, les différentes utilisations du bouche-à-oreille par les entreprises. C’est incroyable comme il avait déjà vu juste en 1987! Ce buzz-marketing, que certains qualifient de véritable révolution, n’est finalement qu’une version actualisée (et à la mode?) du marketing de bouche-à-oreille.

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