Le gouvernement a vite fait d’empêcher les gens de protester pacifiquement dans les rues en n’hésitant pas à ouvrir le feu sur les opposants au régime d’Ahmadinejad. Dans un premier temps il était encore possible de suivre l’évolution de la situation dans les grands médias internationaux, mais les autorités iraniennes n’ont pas hésité à interdire aux journalistes de médias étrangers de couvrir les manifestations (et leur répression). Bref, c’est un joyeux bordel là-bas, et on nous empêche de le voir et de s’en informer.

Et c’est là qu’interviennent les médias sociaux, puisqu’il semble que ceux-ci vont prendre sérieusement le relais des grands médias internationaux. De nombreux Iraniens n’hésitent pas à tweeter ou partager des photos et des vidéos des manifestations sur Flickr ou Youtube, ou encore à partager de l’information via Facebook. Ce qu’on voit ici, c’est qu’il est devenu impossible pour les autorités iraniennes de censurer ou contrôler totalement la population et les médias, car le peuple trouve dans les médias sociaux un canal de communication alternatif.

Outre l’aspect communicationnel, on voit également apparaître une nouvelle utilité stratégique aux médias sociaux: l’organisation des manifestants pro-Moussavi. En effet, les manifestants utilisent maintenant Twitter ou Google Maps pour se tenir au courant des lieux de rassemblements ou des déplacements de chars et de militaires, et j’imagine que l’on devrait encore voir se développer d’autres mashups.

Le peuple iranien n’a peut-être pas encore la démocratie, mais c’est sûr qu’il a trouvé un nouveau moyen de faire entendre sa voix, et nous devrions l’écouter! N’hésitez-pas à suivre l’évolution de la situation via #IranElection.

Update: Twitter est maintenant utilisé comme canal d’information, de mobilisation et d’organisation principal. Les autoritéstentent de bloquer l’accès aux comptes et de blacklister des adresses IP, mais on voit apparaître diverses tactiques visant à compliquer leur tâche:

• des retweets invitent les utilisateurs de Twitter à changer leur biographie et leur profil en y indiquant Tehran comme location (Help out the Iranian bloggers: change your Twitter settings so that your location is TEHRAN and your time zone is GMT +3.30. #IranElection), et en changeant de fuseau horaire afin de correspondre à celui de l’Iran. La solidarité générale permet ainsi de protéger et de cacher dans la masse les profils Twitter des vrais Iraniens (et en particulier ceux des journalistes).
• des attaques par deni de service sont mises en place afin de surcharger les serveurs gouvernementaux. Des plus simples aux plus complexes, des dizaines de sites permettent de soutenir l’action des opposants au régime d’Ahmadinejad.

A lire aussi, le Cyberwar Guide for Iran Elections:

The purpose of this guide is to help you participate constructively in the Iranian election protests through Twitter.

This was taken from http://www.boingboing.net/2009/06/16/cyberwar-guide-for-i.html

1. Do NOT publicise proxy IP’s over twitter, and especially not using the #iranelection hashtag. Security forces are monitoring this hashtag, and the moment they identify a proxy IP they will block it in Iran. If you are creating new proxies for the Iranian bloggers, DM them to @stopAhmadi or @iran09 and they will distributed them discretely to bloggers in Iran.

2. Hashtags, the only two legitimate hashtags being used by bloggers in Iran are #iranelection and #gr88, other hashtag ideas run the risk of diluting the conversation.

3. Keep you bull$hit filter up! Security forces are now setting up twitter accounts to spread disinformation by posing as Iranian protesters. Please don’t retweet impetuosly, try to confirm information with reliable sources before retweeting. The legitimate sources are not hard to find and follow.

4. Help cover the bloggers: change your twitter settings so that your location is TEHRAN and your time zone is GMT +3.30. Security forces are hunting for bloggers using location and timezone searches. If we all become ‘Iranians’ it becomes much harder to find them.

5. Don’t blow their cover! If you discover a genuine source, please don’t publicise their name or location on a website. These bloggers are in REAL danger. Spread the word discretely through your own networks but don’t signpost them to the security forces. People are dying there, for real, please keep that in mind…

Et enfin, pour suivre l’évolution de la situation là-bas, allez jeter un oeil sur Live-Tweeting the Revolution.

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En pratique, je vais confronter le modèle de transmission des rumeurs à l’époque du “web1″ (principalement l’email et plus marginalement les BBS/forums) avec celui que j’aurai pu élaborer pour le “web2.0″. Il faudra ensuite que je soumette quelques cas concrets à ce nouveau modèle afin de voir s’il fonctionne ou pas. Et c’est là que vous intervenez!

Ca m’aiderait beaucoup si vous pouviez me proposer quelques rumeurs qui vous semblent intéressantes en précisant, bien entendu, pourquoi elle vous ont marqué (durée dans le temps, diversité des canaux utilisés, déclinaison de la rumeur en différentes versions, usage de supports inédits comme le web mobile ou le microblogging, etc.). La thématique ou le contenu des rumeurs ne m’intéressent pas réellement, tout est bon à prendre du moment qu’il ne s’agit pas de rumeurs de type “marketing”. J’entends par là toutes les campagnes virales et de buzz, autrement dit, les rumeurs organisées et réfléchies par des agences ou des communicateurs. L’idée est bien entendu d’observer la manière dont les rumeurs se déplacent sans qu’une stratégie de diffusion ait préalablement été mise en place.

Ces rumeurs ne doivent pas être propres à Internet, mais doivent obligatoirement s’y transmettre (souvent en utilisant le plus de canaux possibles). On peut penser au cas de la “fausse information” sur le décès de Pascal Sevran, aux rumeurs autour de l’Iphone ou encore de toutes les informations étranges que l’on peut trouver sur les croyances religieuses de Barack Obama.

Merci d’avance à tous ceux qui me donneront un coup de main, j’apprécie vraiment votre aide! Vous pouvez laisser vos rumeurs en commentaire ou par mail à . Si vous pouviez faire passer le message à vos amis blogueurs, microblogueurs ou tout autre personne ayant un usage régulier des médias sociaux, ça serait encore plus sympa!

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Je ne présenterai ici que quelques éléments intéressants, le reste est à lire là: 50 Steps to Establishing a Consistent Social Media Practice. Avant de commencer, posez-vous quelques questions: pourquoi veut-on utiliser les médias sociaux, quels usages va-t-on en faire, quels sont les buts et objectifs à atteindre, est-on prêt à y investir le temps et les moyens nécessaires, l’entreprise est-elle suffisamment ouverte au dialogue et aux critiques, etc.?

Ensuite, essayez de vous familiariser avec les quelques idées et conseils suivants:

If you’re blogging, make that a home base for all your other efforts.

Evitez de disperser votre contenu tous azimuts sur le web. C’est important que l’internaute (le client, l’employé, le prospect, etc.) puisse trouver les informations-clés en un “lieu” centralisé, sur le blog par exemple. Faites de ce blog la home base pour toutes vos activités “médias sociaux”.

(…) think about your blog promotion efforts.

Avoir un blog c’est bien, encore faut-il le promouvoir. Afin d’étendre sa visibilité, inscrivez-vous sur les principaux réseaux et services sociaux:

• Twitter.com is a must if you have a social media audience. It also connects you to other practitioners.
• Facebook and/or MySpace are useful social networks where you can build outposts (see next list).
• Get a Flickr account for photo sharing.
• Get a YouTube account for video uploading.
• Get a StumbleUpon.com account for voting.
• Get a Digg.com account for voting, as well.
• Get an Upcoming.org account to promote events.
• Get a del.icio.us account for social bookmarking.
• Get a WordPress.com account for its OpenID benefits.
• Get a LinkedIn account for your professional network.
• Take a second look at Plaxo. It’s changed for the better.
• Get a Gmail.com account for use with reader, calendar, docs, and more.

Dans le même ordre d’idées:

Pick 3 social networks to join based on where your customers might be. 3 might sound like too few, but it probably will be too many.

Le choix des réseaux sociaux sur lesquels vous voulez (devez?) être présent n’est pas anodin. Ce choix doit se faire en fonction de vos objectifs, et surtout de vos cibles. Si vous désirez toucher le public brézilien ou indien, vous devriez penser à Orkut, alors que si votre cible est plutôt constituée d’ados américains, vous vous tournerez plus que certainement vers MySpace ou Facebook. De la même manière, si votre cible est constituée de professionnels, vous pourriez probablement les toucher via Linkedin. Il est donc important de suivre l’évolution des tendances des réseaux sociaux, afin de choisir la solution adéquate en fonction de vos objectifs et publics. Ce principe de sélection s’applique également aux autres services web (partage vidéo, bookmarking social, etc.).

On those networks and on your “passport” accounts, make sure you link everything back to the blog.

Comme expliqué un peu plus haut, veillez à toujours renvoyer vers votre blog. Que celui-ci reste le centre de votre stratégie “médias sociaux”.

Build an editorial calendar to think about your posting schedule and subject matter.

Ce point-ci est probablement un de ceux qui fait la plus grande différence entre un blog perso et un blog d’entreprise. Il est inutile d’avoir un blog pour votre entreprise s’il n’est jamais, ou peu, mis à jour. C’est pourquoi il est toujours bon de prévoir un calendrier éditorial: on peut ainsi planifier ce qui doit être rédigé, par qui, et dans quels délais.

Subscribe to 50 or more blogs in a similar space as yours, including competitors, and any industry blogs.

After you’ve written your first blog post, take some time to comment on some of those 50 blogs, but NOT about your first post.

On ne blogue pas seul et pour soi-même. Si vous voulez que votre blog soit lu, lisez celui des autres et interagissez. En laissant des commentaires, vous vous impliquez. Vous montrez aux autres blogueurs que vous les lisez, et que vous avez de l’intérêt pour ce qu’ils écrivent. Cela les incitera souvent à aller consulter votre blog, et éventuellement à y laisser des commentaires. Tenez-vous au courant de ce qui se dit ailleurs, stimulez l’interaction et le dialogue si vous ne voulez pas bloguer “dans le vide”.

Riff off other blog posts you like, and add some value beyond linking back to those original posts (and always link back to those posts).

To create consistent content, read daily, and not just for your industry. Skim, synthesize, and post.

Créez de la valeur ajoutée! Ne vous contentez pas de reprendre un article ou une information quelque part sans y ajouter quelque chose d’intéressant. Lire, analyser et synthétiser ce que vous trouvez ailleurs vous permettra de produire un contenu de qualité, et donc potentiellement d’intéresser votre cible. N’oubliez pas de faire des liens vers vos sources et vers les articles à l’origine de votre réflexion. Vous respecterez ainsi les droits d’auteurs, et surtout, vous permettrez à vos lecteurs d’aller plus loin, d’en savoir plus sur le sujet traité.

Make sure it’s easy for people to subscribe to your blog, via a reader and also via email.

Consider a nice clean theme for your blog’s design.

L’expérience utilisateur est un facteur important dans le succès (ou l’échec) de votre blog. Veillez donc à ce que celui-ci soit pratique et facile d’utilisation. Favorisez un graphisme léger et sobre plutôt qu’un design lourd et encombré. N’oubliez pas que beaucoup d’internautes lisent les blogs avec des agrégateurs et les flux RSS. Faites donc en sorte que vos lecteurs puissent facilement s’abonner au contenu de votre blog (que ce soit via email ou via flux RSS).

Outside of your blog, be sure to update/refresh the information on your social networks every two or three weeks. USE the networks more often, but refresh your profiles and other info.

La fréquence de mises à jour… on y revient! Même si vous concentrez vos efforts sur votre blog, ne négligez pas les autres réseaux et outils sociaux. Gardez les données de vos profils à jour, rajoutez des informations fraiches ou des “news” régulièrement. Faites vivre votre identité numérique!

Continue building relationships outside of having a specific need. Don’t ONLY try to build relationships with customers, for example.

Soyez humain et sincère. Ne communiquez pas uniquement autour de votre produit ou votre marque, mais construisez de vraies relations avec les blogueurs, les visiteurs, vos clients ou votre lectorat en général. Entretenez ces relations, même en dehors de vos campagnes de communication ou de marketing.

Ask your audience what they need, what they’re struggling with.

Check your stats to see what people are searching for, and address it.

Essayez d’en savoir plus sur les besoins et les envies de votre public. Cela vous permettra de lui offrir un contenu plus cohérent et plus intéressant. Pour ce faire: demandez-lui son avis ou analysez vos statistiques pour savoir quel type de contenus il recherche.

Add social bookmarking plugins like Add This to your blog to improve distribution.

Look for cross-promotional opportunities for like-minded blogs in your space.

N’emprisonnez pas le contenu sur votre blog. A l’heure des widgets, flux RSS et autres agrégateurs, le contenu se diffuse à 360°! Rendez donc votre information la plus accessible possible en améliorant, par exemple, sa distribution via différents canaux (bookmarking social, cross-posting sur d’autres blogs, wikis, syndication, etc.). Votre contenu n’en sera que plus riche, dynamique et facilement accessible.

• Create a simple report on how you will report what you’re doing for upper management.
• Work out which numbers might matter. Comments received. Links in. Times bookmarked?
• Rank each blog post on effectiveness based on your own criteria. Review weekly and monthly.
• Figure out a “downstream” metric that drives real business value. Reduce costs to call center? Sales leads?
• Never count # of friends or # of followers as a valuable metric. It’s quality in that case.
• As soon as you can, find ways to tie your numbers to marketing and sales numbers where appropriate.

L’évaluation et la mesure. Dès le départ, veillez à déterminer comment vous allez évaluer blog et l’utilisation des médias sociaux. Choisissez des indicateurs cohérents en fonction de vos objectifs, et mesurez régulièrement afin de pouvoir rectifier le tir lorsque c’est nécessaire.

(…) NEVER treat people like numbers in social media.

Et finalement, traitez les gens comme des êtres humains. Ne jouez pas avec la confiance qu’ils accordent à votre entreprise ou votre produit. Respectez et écoutez vos lecteurs, soyez ouverts au dialogue et à la critique et, surtout, soyez honnête et sincère!

Je n’ai repris et commenté ici que quelques uns des conseils de Chris Brogan, je vous invite à lire la suite chez lui sur 50 Steps to Establishing a Consistent Social Media Practice et 100 Personal Branding Tactics Using Social Media.

Source image: mandymaarten.

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